以前换领临时身份证要带户口簿等,现在在这台机器上按提示操作几分钟就完成了,真是太方便了。近日,在金川县公安局勒乌派出所户籍大厅迎来了一位“新成员”——“一机通办”,勒乌辖区群众可通过“一机通办”自助终端顺利完成临时身份证身份证打印申请。这是金川县公安局行政审批窗口推行“一机通办”改革,提升服务效能的生动缩影。
为切实解决群众办事“路途远、环节多、往返跑”等问题,金川县公安局行政审批窗口聚焦高频服务事项,依托科技赋能,大力推行“一机通办”自助服务模式。通过整合交警、治安、出入境等公安业务数据资源,将群众常办的临时身份证明打印、户口登记项目变更查询、出入境个人信息查询等高频公安业务,集中纳入自助终端系统,实现了“一台设备、多项业务、自助操作、全程网办”。 走进勒乌派出所大门,公安“一机通办”自助终端外观简洁、操作直观。群众只需凭身份证或人脸识别登录系统,根据屏幕清晰的图文指引,依次完成信息确认、材料上传(如需)等步骤,即可快速办结业务。以身份证补换领为例,以往需经填表、拍照、录入信息等多个环节,全程耗时约1小时,如今通过自助终端,从拍取照片到户籍窗口录取指纹等仅需10分钟左右,且支持24小时自助办理(部分终端),极大节省了群众的时间成本。 针对老年人、残疾人等特殊群体操作不熟练的情况,窗口专门安排了“帮办代办”民警,在自助终端旁提供“一对一”指导,耐心讲解操作步骤,协助完成业务办理,确保特殊群体也能轻松享受科技带来的便利。 “一机通办”的推行,不仅是金川县公安局行政审批窗口深化“放管服”改革的具体举措,更是践行“以人民为中心”发展思想的生动实践。它打破了传统服务的时空限制,减少了人工干预环节,让数据多跑路、群众少跑腿,有效提升了公安政务服务的效率和群众满意度。 下一步,金川县公安局行政审批窗口将持续拓展“一机通办”业务范围,不断优化终端功能和操作流程,让群众“进一扇门、办所有事”“指尖轻点、事就能办”,以更高效、更智能、更暖心的服务,为群众办实事、解难题,全力打造有温度、有速度的公安政务服务新形象。